Questions fréquemment posées

Oui, nous proposons des services de conception de bijoux personnalisés. Contactez notre service client pour discuter de vos idées et préférences, et nos experts vous aideront à créer un bijou unique.

Oui, tous nos diamants sont 100 % véritables et issus de sources éthiques. Nous n'utilisons que des diamants certifiés et sans conflit dans nos bijoux.

Vous pouvez trouver votre taille de bague en utilisant notre guide des tailles de bague en ligne, qui fournit des instructions étape par étape sur la façon de mesurer avec précision la circonférence de votre doigt.

Oui, nous proposons des services de gravure pour plusieurs de nos bijoux. Vous pouvez personnaliser votre pièce avec des noms, des dates ou des messages spéciaux.

Nous proposons une gamme de métaux précieux, notamment l'or blanc, l'or jaune et l'or rose. En plus de ceux-ci, nous proposons des options telles que le platine pour certains bijoux. Le choix du métal dépend de vos préférences, de votre style et de votre budget.

Pour passer une commande, parcourez simplement notre site Web, sélectionnez l'article souhaité et ajoutez-le à votre panier. Suivez le processus de paiement, fournissez vos informations d'expédition et effectuez un paiement sécurisé.

Nous acceptons différents modes de paiement, notamment les virements bancaires, les cartes de crédit, les cartes de débit et PayPal. Nous accordons la priorité à la sécurité de vos informations de paiement.

Absolument ! Notre équipe de support client est disponible pour vous aider en cas de questions ou de préoccupations. Vous pouvez nous contacter via notre page de contact ou utiliser notre fonction de chat en direct pendant les heures ouvrables.

Oui, nous proposons une grande variété de pierres, notamment la moissanite LGD (diamants de laboratoire), ainsi que des pierres précieuses naturelles et colorées. Vous pouvez explorer notre collection pour trouver la pierre qui correspond à vos préférences et à votre style.

Absolument, nous proposons une sélection de bagues et d'alliances pour hommes soigneusement conçues pour s'adapter à une gamme de styles et d'occasions. Que vous recherchiez une alliance classique ou une pièce unique, nous avons des options pour tous les goûts.

L'expédition express a principalement un impact sur le délai de livraison, et non sur le délai de production. Lorsque vous sélectionnez l'expédition express, votre commande vous sera livrée plus rapidement une fois qu'elle sera prête à être expédiée. Cependant, le temps nécessaire à la fabrication de vos bijoux reste le même, ce qui garantit que chaque pièce est fabriquée avec le plus grand soin et une attention particulière aux détails.

Oui, nous proposons des livraisons internationales vers de nombreux pays. Les frais d'expédition et les délais de livraison varient en fonction de votre localisation.

Les délais de livraison peuvent varier en fonction de votre localisation et du produit spécifique que vous commandez. En règle générale, nous nous efforçons de livrer dans un délai de 10 à 15 jours ouvrables pour les articles en stock.

Oui, une fois votre commande expédiée, nous vous fournirons un numéro de suivi afin que vous puissiez suivre l'état de la livraison.

Nous offrons une politique de retour de 30 jours. Si vous n'êtes pas satisfait de votre achat, vous pouvez le retourner dans les 30 jours pour un remboursement complet ou un échange.

Les bijoux personnalisés ou sur mesure, ainsi que les articles gravés, ne peuvent généralement pas être retournés, sauf en cas de défaut du produit ou d'erreur de notre part. Pour des raisons d'hygiène, les boucles d'oreilles ne peuvent pas non plus être retournées si le sceau est brisé.

Si vos bijoux arrivent endommagés ou présentent un défaut, veuillez contacter immédiatement notre service client. Nous organiserons un remplacement ou une réparation sans frais supplémentaires pour vous.

Une fois que nous aurons reçu l'article retourné et qu'il répond à nos critères de politique de retour, nous procéderons au remboursement dans un délai de 5 à 7 jours ouvrables. Le délai du remboursement réel peut varier en fonction de votre mode de paiement ou de votre institution financière.

Si vous retournez un article pour des raisons autres que des défauts ou des erreurs de notre part, vous serez responsable des frais de retour. Cependant, si le retour est dû à une erreur de notre part ou à un produit défectueux, nous prendrons en charge les frais de retour.